سياسة الخصوصية

1. مقدمة

مرحبًا بكم في CabaConnect ("نحن"، "لنا"). CabaConnect هو سوق إلكتروني على الهاتف يربط المشترين في الجزائر بالمسافرين الذين ينقلون المنتجات من الخارج. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها ونفصح عنها ونحميها عند استخدامك لتطبيقنا وموقعنا الإلكتروني (مجتمعين، "الخدمة").

باستخدامك للخدمة، فإنك توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على ممارساتنا، يرجى عدم استخدام الخدمة.

2. المعلومات التي نجمعها

2.1 المعلومات التي تقدمها

• معلومات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، تاريخ الميلاد، وصورة الملف الشخصي عند التسجيل.
• التحقق من الهوية (KYC): وثائق هوية حكومية، صور سيلفي، ومعلومات ذات صلة مطلوبة للتحقق من الهوية.
• بيانات المعاملات: تفاصيل الطلبات، العروض، الطلبيات، التسليمات، رموز التسليم، ومعلومات الدفع.
• معلومات المحفظة: مبالغ الودائع، سجل المدفوعات، رصيد المحفظة، وتفاصيل طرق الدفع (CCP، BaridiMob أو طرق أخرى مدعومة).
• الاتصالات: الرسائل المتبادلة بين المشترين والمسافرين عبر الدردشة المدمجة، وكذلك التواصل مع فريق الدعم.
• التقييمات والمراجعات: الملاحظات التي تقدمها عن المستخدمين الآخرين بعد إتمام المعاملات.

2.2 المعلومات المجمعة تلقائيًا

• معلومات الجهاز: نوع الجهاز، نظام التشغيل، المعرفات الفريدة، نوع المتصفح، ومعلومات شبكة الهاتف.
• بيانات الموقع: بموافقتك، قد نجمع بيانات موقع دقيقة أو تقريبية لتسهيل اللقاءات وتنسيق التسليم.
• بيانات الاستخدام: الصفحات المعروضة، الميزات المستخدمة، استعلامات البحث، مدة الجلسات، وبيانات أداء التطبيق.
• بيانات السجل: عنوان IP، أوقات الوصول، عناوين URL المرجعية، وسجلات الأخطاء.

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات المجمعة للأغراض التالية:

• تقديم وتشغيل الخدمة: ربط المشترين بالمسافرين، معالجة المعاملات، إدارة ودائع الضمان، تسهيل التحقق من رمز التسليم، والحفاظ على المحفظة.
• التحقق من الهوية: إجراء فحوصات KYC لضمان سلامة وموثوقية جميع المستخدمين.
• المدفوعات والضمان: معالجة الودائع، حفظ الأموال كضمان، تحرير المدفوعات للمسافرين بعد تأكيد التسليم، إدارة شحن المحفظة والسحب.
• الاتصالات: إرسال تحديثات المعاملات، إشعارات التسليم، رموز التسليم، والإعلانات المهمة.
• الأمان: كشف ومنع الاحتيال والإساءة والنشاط غير المصرح به.
• التحسين: تحليل أنماط الاستخدام لتحسين الخدمة وتطوير ميزات جديدة.
• الامتثال القانوني: الامتثال للقوانين واللوائح والإجراءات القانونية المعمول بها.

4. مشاركة معلوماتك

قد نشارك معلوماتك الشخصية في الحالات التالية:

• مع مستخدمين آخرين: أثناء المعاملة، تتم مشاركة معلومات ملف شخصي محدودة (الاسم، الصورة، التقييم) مع الطرف الآخر.
• معالجات الدفع: نشارك بيانات المعاملات الضرورية مع مزودي خدمات الدفع (CCP، BaridiMob وطرق أخرى مدعومة).
• مزودو خدمة KYC: تتم مشاركة وثائق الهوية مع شركائنا في التحقق من الهوية.
• مزودو الخدمات: قد نشارك المعلومات مع أطراف ثالثة موثوقة تساعدنا في تشغيل الخدمة.
• المتطلبات القانونية: قد نكشف عن معلوماتك إذا تطلب القانون ذلك أو لحماية حقوق وسلامة CabaConnect ومستخدميها.
• نقل الأعمال: في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد يتم نقل معلوماتك.

5. أمان البيانات

نطبق إجراءات أمان متوافقة مع معايير الصناعة:

• تشفير البيانات أثناء النقل (TLS/SSL) وفي حالة السكون.
• تخزين آمن لوثائق التحقق من الهوية مع وصول مقيد.
• حماية أموال الضمان عبر بنية تحتية آمنة للدفع.
• تقييمات أمنية منتظمة ومراقبة الوصول غير المصرح به.

بينما نسعى لحماية بياناتك، لا توجد طريقة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان حسابك نشطًا أو حسب حاجة الخدمة:

• بيانات الحساب: يتم الاحتفاظ بها طوال مدة حسابك، بالإضافة إلى فترة معقولة بعد الإغلاق.
• سجلات المعاملات: يتم الاحتفاظ بها لمدة 5 سنوات كحد أدنى للامتثال للوائح المالية.
• وثائق KYC: يتم الاحتفاظ بها وفقًا للوائح التحقق من الهوية المعمول بها.
• بيانات الاستخدام: يمكن الاحتفاظ بالبيانات المجمعة والمجهولة الهوية لأغراض التحليل.

7. حقوقك

حسب نطاقك القضائي، قد تكون لديك الحقوق التالية:

• الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية.
• التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية.
• نقل البيانات: طلب نسخة من بياناتك بتنسيق منظم وقابل للقراءة آليًا.
• سحب الموافقة: سحب موافقتك في أي وقت عندما يكون المعالجة مبنية على الموافقة.
• الاعتراض: الاعتراض على معالجة معينة لبياناتك.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا على support@cabaconnect.com.

8. خدمات الطرف الثالث

تتكامل خدمتنا مع خدمات طرف ثالث لمعالجة المدفوعات والتحقق من الهوية والتحليلات:

• بوابات الدفع: CCP، BaridiMob وطرق دفع محلية أخرى.
• التحقق من الهوية: مزودو خدمة KYC من أطراف ثالثة.
• التحليلات: أدوات تحليل الاستخدام والأداء.
• الإشعارات الفورية: خدمات إيصال الإشعارات في الوقت الحقيقي.

9. خصوصية الأطفال

CabaConnect غير مخصص للأشخاص دون سن 18 عامًا. لا نجمع عمدًا معلومات شخصية من القاصرين. إذا اكتشفنا جمع بيانات من قاصر، سنتخذ خطوات لحذفها فورًا. تواصل معنا على support@cabaconnect.com إذا كنت تعتقد أن قاصرًا قدّم لنا معلومات.

10. تعديلات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. ستتم الإشارة إلى التغييرات بتحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلى هذه الصفحة. للتغييرات الجوهرية، سنُعلمك عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني.

11. اتصل بنا

لأي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل معنا:

• البريد الإلكتروني: support@cabaconnect.com
• الشركة: CabaConnect