الشروط والأحكام

1. المصطلحات الرئيسية

مرحبًا بكم في CabaConnect. يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام ("الشروط") بعناية قبل استخدام تطبيق CabaConnect وموقعه الإلكتروني ("الخدمة"). باستخدامك للخدمة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.

• "المشتري" يعني العضو الذي ينشر طلبًا لمنتج من الخارج أو يقبل إعلان مسافر لتوصيل منتج عبر الخدمة.
• "المسافر" يعني العضو الذي ينشر مسار رحلته عبر الخدمة ويعرض نقل المنتجات للمشترين.
• "رمز التسليم" يعني رمز PIN الفريد المكون من ٦ أرقام الذي تولّده الخدمة لتأكيد التسليم الآمن.
• "الضمان" يعني الحفظ الآمن لوديعة المشتري بواسطة CabaConnect حتى تأكيد التسليم عبر رمز التسليم.
• "المحفظة" تعني الحساب الرقمي المدمج في التطبيق المستخدم لحفظ الأموال وإجراء الودائع واستلام المدفوعات.

2. وصف CabaConnect

CabaConnect هو منصة سوق إلكتروني على الهاتف تسهّل خدمات التسوّق والتوصيل بين الأفراد. تتيح المنصة للمشترين في الجزائر طلب منتجات من الخارج وتربطهم بمسافرين يمكنهم نقل هذه المنتجات.

يمكن تحميل CabaConnect من App Store وGoogle Play. باستخدامك للخدمة، فإنك تقر بأن CabaConnect:

• يعمل كوسيط لربط المشترين بالمسافرين.
• ليس شركة شحن أو لوجستيات أو بريد سريع.
• ليس مالكًا أو مشغّلاً لخدمات النقل.
• لا يستحوذ على أي منتجات في أي وقت.
• يوفر فقط منصة وخدمات محدودة لحل النزاعات.

3. تسجيل الحساب

لاستخدام الخدمة، يجب إنشاء حساب. بالتسجيل، فإنك تؤكد أنك:

1. تبلغ من العمر ثمانية عشر (18) عامًا على الأقل.
2. المعلومات التي تقدمها دقيقة وكاملة.
3. ستقوم بتحديث معلوماتك فورًا في حالة التغيير.
4. قرأت ووافقت على هذه الشروط وسياسة الخصوصية وأي إرشادات أخرى.

يجب إكمال التحقق من الهوية (KYC) قبل إجراء أي معاملات، بما في ذلك تقديم هوية حكومية صالحة.

4. أمان الحساب

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك وعن جميع الأنشطة التي تتم تحت حسابك. في حالة الاشتباه بوصول غير مصرح به، يرجى إخطار CabaConnect فورًا على support@cabaconnect.com.

يحتفظ CabaConnect بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات التي تظهر عليها علامات نشاط احتيالي أو انتهاك لهذه الشروط.

5. دور CabaConnect

أدوار CabaConnect في أي معاملة محدودة بصرامة في:

• ربط المشترين بالمسافرين وتمكينهم من الدخول طوعيًا في معاملات وفق شروطهم الخاصة.
• تسهيل ودائع الضمان الآمنة والتحقق من رمز التسليم.
• توفير خدمات محدودة لحل النزاعات والوساطة.

CabaConnect غير مسؤول عن أداء أي طرف لالتزاماته، أو عن مشاكل الجمارك أو الاستيراد، أو الخسائر أو الإصابات أو الأضرار المرتبطة بأي معاملة.

6. شروط المشتري

6.1 نشر طلب

يمكن للمشترين نشر طلب بتقديم تفاصيل دقيقة: وصف المنتج، السعر التقديري، بلد المنشأ، وميزانية مكافأة المسافر. كما يمكنهم تصفح إعلانات المسافرين.

6.2 قبول عرض والدفع

عند قبول عرض مسافر، يدفع المشتري وديعة آمنة من محفظته. تُحفظ هذه الوديعة كضمان حتى تأكيد التسليم.

6.3 استلام التسليم

عند التسليم، يتلقى المشتري رمز تسليم فريد من 6 أرقام عبر التطبيق. يشاركه مع المسافر لتأكيد الاستلام. بمجرد التحقق:

• تُحرر أموال الضمان إلى محفظة المسافر.
• تُعلّم المعاملة كمكتملة.
• يُطلب من الطرفين ترك تقييمات ومراجعات.

6.4 التزامات المشتري

• تقديم تفاصيل منتج دقيقة وكاملة.
• عدم طلب منتجات محظورة (انظر القسم 12).
• مقابلة المسافرين في أماكن عامة وآمنة.
• دفع أي رسوم جمركية مطبقة.
• تأكيد التسليم فورًا باستخدام رمز التسليم.

7. شروط المسافر

7.1 نشر رحلة

يمكن للمسافرين نشر تفاصيل رحلتهم: المنشأ، الوجهة، التواريخ، وسعة الأمتعة المتاحة. كما يمكنهم تصفح طلبات المشترين.

7.2 القبول والتأكيد

عندما يقدم المسافر عرضًا ويقبله المشتري، تتأكد المعاملة بمجرد إيداع الوديعة كضمان. عند ذلك يلتزم المسافر بشراء وتسليم المنتج.

7.3 التسليم والدفع

يشتري المسافر المنتج من الخارج ويسلّمه شخصيًا. عند التسليم:

• يُدخل المسافر رمز التسليم المقدم من المشتري.
• تُحرر أموال الضمان (مخصومًا منها عمولة CabaConnect) إلى محفظة المسافر.
• تكون الأموال متاحة فورًا في المحفظة.

7.4 التزامات المسافر

• تقديم تفاصيل رحلة دقيقة.
• شراء المنتج الصحيح كما هو موصوف في الطلب.
• رفع إثبات شراء (إيصال) عند الطلب.
• عدم نقل منتجات محظورة (انظر القسم 12).
• تسليم المنتجات بحالة جيدة وفي الوقت المتفق عليه.
• معرفة لوائح الجمارك لبلدان المنشأ والوجهة.

8. الضمان والودائع

يستخدم CabaConnect نظام ضمان لحماية المشترين والمسافرين:

• تُخصم وديعة من محفظة المشتري وتُحفظ كضمان.
• لا يستطيع أي طرف الوصول إلى أموال الضمان أثناء المعاملة.
• تُحرر الأموال فقط بعد التحقق من رمز التسليم.
• في حالة عدم التسليم، تُعاد الوديعة إلى محفظة المشتري.
• في حالة النزاع، قد تُحتجز الأموال حتى الحل.

9. الرسوم والمدفوعات

• عمولة CabaConnect: تُفرض رسوم خدمة على كل معاملة، تُعرض قبل التأكيد.
• شحن المحفظة: عبر CCP، BaridiMob وطرق دفع محلية أخرى متاحة في الجزائر.
• مدفوعات المسافرين: المكافأة مخصومًا منها العمولة، تُحوّل مباشرة إلى المحفظة.
• رسوم المعاملات: قد تُطبق رسوم بوابة الدفع حسب طريقة الشحن أو السحب.

10. رمز التسليم والتوصيل

نظام رمز التسليم هو ميزة أمان أساسية في CabaConnect:

• يُولّد رمز PIN فريد من ٦ أرقام لكل عملية تسليم ويُرسل للمشتري عبر التطبيق.
• يشارك المشتري الرمز فقط بعد فحص وقبول المنتج.
• يُدخل المسافر الرمز في التطبيق لتأكيد التسليم.
• يُعتبر هذا الرمز دليلاً ملزمًا على نجاح التسليم.

يوصي CabaConnect بشدة أن تتم جميع عمليات التسليم في أماكن عامة ومضاءة جيدًا لسلامة الطرفين.

11. مخاطر الفقدان

• بمجرد أن ينقل المسافر شحنة، يكون مسؤولاً عن حفظها حتى التسليم.
• في حالة فقدان الأمتعة من قبل شركة الطيران، يجب على المسافر تقديم دليل قانوني. في هذه الحالة تُعاد أموال الضمان للمشتري.
• إذا فقد المسافر منتجًا أو أتلفه بسبب الإهمال، يكون المسافر مسؤولاً عن التعويض.
• CabaConnect غير مسؤول عن المنتجات المفقودة أو المسروقة أو التالفة، لكنه يوفر دعمًا لحل النزاعات.

12. المنتجات المحظورة

المنتجات التالية محظورة تمامًا على CabaConnect. يجب على المسافرين دائمًا فحص المنتجات قبل قبولها:

• الأسلحة النارية والذخيرة والمتفجرات
• السكاكين والأسلحة ومعدات الشرطة
• المخدرات والمواد الخاضعة للرقابة
• المنتجات المقلّدة أو العملات المزيّفة
• الممتلكات المسروقة
• الرذاذات والسوائل القابلة للاشتعال
• البضائع الخطرة حسب تعريف IATA
• الحيوانات الحية
• الرفات البشرية
• المنتجات المحظورة قانونيًا في بلد المنشأ أو الوجهة أو العبور
• أي منتج بدون فئة مقابلة واضحة في تطبيق CabaConnect

قد يؤدي انتهاك هذه السياسة إلى تعليق الحساب فورًا والإبلاغ للسلطات المختصة.

13. الجمارك ولوائح الاستيراد

يلتزم CabaConnect بالامتثال للوائح الجمركية. المستخدمون مسؤولون عن:

• فهم والامتثال لقوانين الجمارك والاستيراد لبلدان المنشأ والوجهة.
• الإعلان عن المنتجات بدقة ودفع أي رسوم جمركية مطبقة.
• عدم استيراد كميات تجارية. CabaConnect مصمم للمنتجات ذات الاستخدام الشخصي فقط.

13.1 مسؤولية الرسوم الجمركية

في حالة فرض رسوم جمركية:

• المشتري مسؤول عمومًا عن الرسوم والضرائب الجمركية.
• يجب على المسافر تقديم الوثائق المناسبة (إيصالات جمركية).
• إذا تسبب إهمال المسافر في الرسوم، يتحمل المسافر المسؤولية.
• يمكن لكلا الطرفين التواصل مع CabaConnect للوساطة.

14. التقييمات والمراجعات

بعد كل معاملة، يُشجّع الطرفان على ترك تقييمات ومراجعات. يوافق المستخدمون على:

• تقديم مراجعات صادقة وعادلة.
• عدم نشر مراجعات مسيئة أو تشهيرية أو احتيالية.
• عدم التلاعب بالتقييمات من خلال معاملات وهمية.

15. حل النزاعات

في حالة النزاع، يقدم CabaConnect خدمات وساطة:

• يمكن لأي طرف بدء نزاع عبر التطبيق أو بالتواصل مع support@cabaconnect.com.
• سيراجع CabaConnect سجلات المعاملات وسجل المحادثات وإثبات الشراء والأدلة ذات الصلة.
• تُحل النزاعات العادية خلال 6 إلى 7 أيام عمل.
• قد تستغرق النزاعات المعقدة حتى 30 يوم عمل.
• قد تُحتجز أموال الضمان أثناء الحل.

16. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به:

• يقدم CabaConnect الخدمة "كما هي" دون أي ضمانات.
• CabaConnect غير مسؤول عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية.
• CabaConnect غير مسؤول عن تصرفات المشترين أو المسافرين.
• CabaConnect غير مسؤول عن مشاكل الجمارك أو الاستيراد.
• إجمالي مسؤولية CabaConnect محدود بمبلغ الرسوم المدفوعة خلال الاثني عشر (١٢) شهرًا السابقة.

17. تعديل الشروط

يمكن لـ CabaConnect تحديث هذه الشروط في أي وقت. سيتم تعديل تاريخ "آخر تحديث". للتغييرات الجوهرية، سيتم إشعارك عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني.

18. اتصل بنا

لأي أسئلة حول هذه الشروط، يرجى التواصل معنا:

• البريد الإلكتروني: support@cabaconnect.com
• الشركة: CabaConnect