Conditions d'Utilisation

1. Termes clés

Bienvenue sur CabaConnect. Veuillez lire attentivement ces Conditions d'Utilisation (« Conditions ») avant d'utiliser l'application mobile et le site web CabaConnect (le « Service »). En accédant ou en utilisant le Service, vous acceptez d'être lié par ces Conditions.

• « Acheteur » désigne un membre qui publie une demande de produit de l'étranger ou qui accepte l'annonce d'un voyageur pour se faire livrer un article via le Service.
• « Voyageur » désigne un membre qui publie son itinéraire de voyage via le Service et propose de transporter des produits pour les acheteurs.
• « Code de remise » désigne le code PIN unique à 6 chiffres généré par le Service pour confirmer la livraison sécurisée d'un article.
• « Séquestre » désigne la conservation sécurisée du dépôt de l'acheteur par CabaConnect jusqu'à confirmation de la livraison via le code de remise.
• « Portefeuille » désigne le compte numérique intégré à l'application utilisé pour conserver les fonds, effectuer des dépôts et recevoir des paiements.

2. Description de CabaConnect

CabaConnect est une plateforme marketplace mobile qui facilite les services d'achat et de livraison entre particuliers. La plateforme permet aux acheteurs en Algérie de demander des produits de l'étranger et les met en relation avec des voyageurs capables de transporter ces produits.

CabaConnect est téléchargeable sur l'App Store et Google Play. En utilisant le Service, vous reconnaissez que CabaConnect :

• Agit comme une passerelle pour connecter acheteurs et voyageurs.
• N'est pas une société de transport, de logistique ou de courrier.
• N'est pas propriétaire ou opérateur de services de transport.
• Ne prend jamais possession d'aucun article.
• Fournit uniquement une plateforme et des services limités de résolution de litiges.

3. Inscription au compte

Pour utiliser le Service, vous devez créer un compte. En vous inscrivant, vous attestez que :

1. Vous avez au moins dix-huit (18) ans.
2. Les informations que vous fournissez sont exactes et complètes.
3. Vous mettrez à jour vos informations rapidement en cas de changement.
4. Vous avez lu et acceptez ces Conditions, notre Politique de Confidentialité et toutes les directives applicables.

Vous devez compléter la vérification d'identité KYC avant de pouvoir effectuer des transactions sur la plateforme, incluant la fourniture d'une pièce d'identité officielle.

4. Sécurité du compte

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toutes les activités sur votre compte. En cas de suspicion d'accès non autorisé, veuillez contacter immédiatement CabaConnect à support@cabaconnect.com.

CabaConnect se réserve le droit de suspendre ou résilier les comptes présentant des signes d'activité frauduleuse ou de violation de ces Conditions.

5. Rôle de CabaConnect

Les rôles de CabaConnect dans toute transaction sont strictement limités à :

• Connecter acheteurs et voyageurs et leur permettre d'entrer volontairement dans des transactions selon leurs propres termes.
• Faciliter les dépôts en séquestre sécurisés et la vérification du code de remise.
• Fournir des services limités de résolution de litiges et de médiation.

CabaConnect ne saurait être tenu responsable de l'exécution des obligations d'une partie, ni des problèmes douaniers, pertes, blessures ou dommages liés à une transaction.

6. Conditions pour les acheteurs

6.1 Publier une demande

Les acheteurs peuvent publier une demande en fournissant des détails précis : description du produit, prix estimé, pays d'origine et budget pour la récompense du voyageur. Ils peuvent aussi parcourir les annonces des voyageurs.

6.2 Accepter une offre et paiement

Lorsqu'un acheteur accepte l'offre d'un voyageur, il doit payer un dépôt sécurisé depuis son portefeuille. Ce dépôt est conservé en séquestre jusqu'à confirmation de la livraison.

6.3 Réception de la livraison

Lors de la livraison, l'acheteur reçoit un code de remise unique à 6 chiffres via l'application. Il partage ce code avec le voyageur pour confirmer la réception. Une fois vérifié :

• Les fonds en séquestre sont libérés vers le portefeuille du voyageur.
• La transaction est marquée comme terminée.
• Les deux parties sont invitées à laisser des évaluations.

6.4 Obligations de l'acheteur

• Fournir des détails de produit précis et complets.
• Ne pas demander d'articles interdits (voir Section 12).
• Rencontrer les voyageurs dans des lieux publics et sûrs.
• Payer les droits de douane applicables.
• Confirmer la livraison rapidement avec le code de remise.

7. Conditions pour les voyageurs

7.1 Publier un voyage

Les voyageurs peuvent publier les détails de leur voyage : origine, destination, dates et capacité de bagages disponible. Ils peuvent aussi parcourir les demandes des acheteurs.

7.2 Acceptation et confirmation

Lorsqu'un voyageur fait une offre et que l'acheteur l'accepte, la transaction est confirmée dès que le dépôt est placé en séquestre. Le voyageur s'engage alors à acheter et livrer l'article.

7.3 Livraison et paiement

Le voyageur achète l'article à l'étranger et le livre en personne. Lors de la livraison :

• Le voyageur saisit le code de remise fourni par l'acheteur.
• Les fonds en séquestre (moins la commission CabaConnect) sont libérés vers le portefeuille du voyageur.
• Les fonds sont disponibles instantanément.

7.4 Obligations du voyageur

• Fournir des détails de voyage précis.
• Acheter l'article correct tel que décrit dans la demande.
• Télécharger une preuve d'achat (reçu) sur demande.
• Ne pas transporter d'articles interdits (voir Section 12).
• Livrer les articles en bon état et dans les délais convenus.
• Connaître les réglementations douanières des pays d'origine et de destination.

8. Séquestre et dépôts

CabaConnect utilise un système de séquestre pour protéger acheteurs et voyageurs :

• Un dépôt est débité du portefeuille de l'acheteur et conservé en séquestre.
• Aucune partie ne peut accéder aux fonds pendant la transaction.
• Les fonds sont libérés uniquement après vérification du code de remise.
• En cas de non-livraison, le dépôt est restitué à l'acheteur.
• En cas de litige, les fonds peuvent être retenus jusqu'à résolution.

9. Frais et paiements

• Commission CabaConnect : Des frais de service sont appliqués sur chaque transaction, affichés avant confirmation.
• Rechargement du portefeuille : Via CCP, BaridiMob et autres méthodes locales disponibles en Algérie.
• Paiements aux voyageurs : Récompense moins la commission, versée directement dans le portefeuille.
• Frais de transaction : Des frais de passerelle de paiement peuvent s'appliquer.

10. Code de remise et livraison

Le système de code de remise est une fonctionnalité de sécurité essentielle :

• Un code PIN unique à 6 chiffres est généré pour chaque livraison.
• L'acheteur partage le code uniquement après inspection et acceptation de l'article.
• Le voyageur saisit le code dans l'application pour confirmer la livraison.
• Ce code sert de preuve contraignante de livraison réussie.

CabaConnect recommande fortement que toutes les remises aient lieu dans des lieux publics et bien éclairés.

11. Risque de perte

• Le voyageur est responsable de la garde de l'envoi jusqu'à la livraison.
• En cas de perte de bagages par la compagnie aérienne, le voyageur doit fournir une preuve légale. Les fonds en séquestre sont restitués à l'acheteur.
• Si le voyageur perd ou endommage un article par négligence, il est responsable du remboursement.
• CabaConnect n'est pas responsable des articles perdus, volés ou endommagés, mais fournira un soutien à la résolution des litiges.

12. Articles interdits

Les articles suivants sont strictement interdits sur CabaConnect :

• Armes à feu, munitions et explosifs
• Couteaux, armes et équipements de police
• Drogues illégales et substances contrôlées
• Produits contrefaits ou fausse monnaie
• Biens volés
• Aérosols et liquides inflammables
• Marchandises dangereuses selon l'IATA
• Animaux vivants
• Restes humains
• Articles interdits par la loi dans le pays d'origine, de destination ou de transit
• Tout article sans catégorie correspondante dans l'application CabaConnect

La violation de cette politique peut entraîner la suspension immédiate du compte et un signalement aux autorités compétentes.

13. Douanes et réglementations d'importation

CabaConnect s'engage à respecter les réglementations douanières. Les utilisateurs sont responsables de :

• Comprendre et respecter les lois douanières et d'importation des pays d'origine et de destination.
• Déclarer les articles avec précision et payer les droits de douane applicables.
• Ne pas importer de quantités commerciales. CabaConnect est conçu pour les articles à usage personnel uniquement.

13.1 Responsabilité des droits de douane

Si des droits de douane sont appliqués :

• L'acheteur est généralement responsable des droits et taxes douaniers.
• Le voyageur doit fournir les documents appropriés (reçus douaniers).
• Si la négligence du voyageur a causé les droits, le voyageur en assume la responsabilité.
• Les deux parties peuvent contacter CabaConnect pour une médiation.

14. Évaluations et avis

Après chaque transaction, les deux parties sont encouragées à laisser des évaluations. Les utilisateurs s'engagent à :

• Fournir des avis honnêtes et équitables.
• Ne pas publier d'avis diffamatoires, abusifs ou frauduleux.
• Ne pas manipuler les évaluations par des transactions fictives.

15. Résolution des litiges

En cas de litige, CabaConnect propose des services de médiation :

• Chaque partie peut initier un litige via l'application ou en contactant support@cabaconnect.com.
• CabaConnect examinera les dossiers de transaction, l'historique des conversations et les preuves.
• Les litiges standard sont résolus en 2 à 7 jours ouvrables.
• Les litiges complexes peuvent prendre jusqu'à 30 jours ouvrables.
• Les fonds en séquestre peuvent être retenus pendant la résolution.

16. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi applicable :

• CabaConnect fournit le Service « tel quel » sans garantie d'aucune sorte.
• CabaConnect ne saurait être tenu responsable de dommages indirects, accessoires ou consécutifs.
• CabaConnect n'est pas responsable des actions des acheteurs ou voyageurs.
• CabaConnect n'est pas responsable des problèmes douaniers ou d'importation.
• La responsabilité totale de CabaConnect est limitée aux frais que vous avez payés au cours des douze (12) mois précédents.

17. Modifications des conditions

CabaConnect peut mettre à jour ces Conditions à tout moment. La date de « Dernière mise à jour » sera modifiée. Pour les changements importants, vous serez notifié via l'application ou par e-mail.

18. Nous contacter

Pour toute question concernant ces Conditions, veuillez nous contacter :

• E-mail : support@cabaconnect.com
• Société : CabaConnect